Términos del servicio
Estos términos regulan el uso de Gestivo, un software de gestión de negocios de BustaSoft LLC ("nosotros"). El negocio que se registra ("el cliente", "usted") y las personas que invita a su cuenta los aceptan al usar Gestivo. Si usa Gestivo en nombre de una empresa, confirma que puede obligarla a cumplirlos.
1. El servicio
Gestivo se ofrece en línea como suscripción. Permite a un cliente gestionar sus clientes, agenda, visitas, presupuestos, facturas, cobros, personal, fichajes y contabilidad y, si lo decide, cobrar con tarjeta, conectar cuentas bancarias y enviar mensajes a sus clientes. Las funciones de cada cuenta dependen de su plan.
2. Cuentas y seguridad
- El dueño de la cuenta responde de las personas que invita, de los roles que les da y de lo que hacen en la cuenta.
- Cada usuario debe guardar para sí su contraseña y su segundo paso de inicio de sesión (una app de autenticación, una llave de acceso o un código por correo), y avisarnos en [email protected] si sospecha que otra persona los usó.
- Los datos dados al registrarse deben ser ciertos y mantenerse al día.
3. Planes, prueba y cobro
- Precio por locación: los planes tienen un precio por cada locación activa de la cuenta, al mes o al año. Añadir o reactivar una locación sube el precio y desactivarla lo baja; la diferencia se prorratea en la siguiente factura.
- Prueba: un plan puede incluir días gratis, contados desde que la cuenta recibe su plan. La prueba se da una sola vez por cuenta. Al terminar, el plan se cobra a la tarjeta registrada.
- Renovación: las suscripciones se renuevan solas al final de cada periodo hasta que se cancelan. Los cobros los procesa Stripe; los precios no incluyen impuestos, que se añaden donde la ley lo exige.
- Pagos fallidos: si un cobro falla, la cuenta sigue funcionando 7 días mientras se actualiza la tarjeta. Pasado ese plazo, y cuando termina una prueba sin tarjeta, la cuenta queda en solo lectura: sus datos se pueden ver pero no cambiar hasta que se pague el plan.
- Cancelación: el dueño puede cancelar en cualquier momento desde Cuenta > Plan y facturación. El plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado, y ese periodo no se reembolsa, salvo donde la ley lo exija.
- Cambios de precio: avisaremos a los dueños de cuenta al menos 30 días antes de que un precio nuevo se les aplique.
4. Cobros con tarjeta a sus clientes
Si decide cobrar con tarjeta en Gestivo, abre su propia cuenta de Stripe a través de Gestivo y acepta el Stripe Connected Account Agreement, que incluye el Stripe Services Agreement. Usted es el vendedor: los pagos llegan a su cuenta de Stripe, Stripe le cobra sus propias comisiones y usted responde de los reembolsos, disputas y contracargos con sus clientes. Podemos cobrar una comisión de plataforma en cada pago, que la aplicación muestra antes de que empiece a cobrar y que se descuenta en cada pago. Nunca recibimos ni guardamos números de tarjeta.
5. Conexiones bancarias
Conectar una cuenta bancaria es opcional y se hace a través de Plaid Inc., según la política de privacidad de Plaid para usuarios finales. Gestivo solo lee los movimientos para cuadrarlos con su contabilidad; no puede mover dinero. Puede desconectar un banco en cualquier momento.
6. Mensajes a sus clientes
Cuando envía correos, mensajes de texto o de WhatsApp desde Gestivo, el remitente es usted. Debe tener el consentimiento de sus clientes donde la ley lo exija (por ejemplo, la TCPA y la CAN-SPAM en Estados Unidos), atender las solicitudes de baja y seguir las normas de las operadoras y de WhatsApp. Los mensajes de texto pueden requerir registrar su negocio ante las operadoras antes de poder enviarse.
7. Sus datos
- Los datos que introduce sobre su negocio, sus clientes y su personal son suyos. Nos permite guardarlos y tratarlos solo para darle Gestivo, como describe nuestra política de privacidad.
- Usted responde de tener derecho a introducir esos datos y de atender lo que sus clientes y empleados le pidan sobre ellos; le ayudaremos a hacerlo.
- Puede exportar sus datos desde la aplicación mientras su cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta, sus datos se borran a petición, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
8. Uso aceptable
No puede usar Gestivo para incumplir la ley, enviar spam, guardar contenido sobre el que no tiene derechos, intentar llegar a los datos de otros clientes, sondear o sobrecargar el servicio, ni copiarlo, revenderlo o aplicarle ingeniería inversa. Podemos suspender una cuenta que lo haga, avisándole antes cuando la situación lo permita.
9. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que Gestivo esté disponible y sea seguro, pero puede interrumpirse por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Mejoramos la aplicación con el tiempo y podemos cambiar o retirar funciones; si un cambio quita algo importante por lo que paga, se lo diremos con antelación.
10. Garantías y responsabilidad
Gestivo se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que la ley lo permita, no damos más garantías que las de estos términos ni respondemos de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con Gestivo se limita a lo que nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación. Gestivo le ayuda a llevar sus cuentas, pero no es asesoría fiscal, legal ni contable.
11. Indemnización
Usted nos defenderá y mantendrá indemnes frente a reclamaciones de terceros que nazcan de los datos que introduce, los mensajes que envía, los cobros que hace o su incumplimiento de estos términos.
12. Fin del servicio
Puede dejar de usar Gestivo y cancelar en cualquier momento. Podemos terminar o suspender una cuenta por falta de pago o por un incumplimiento grave de estos términos. Los apartados 7, 10, 11 y 14 siguen vigentes después de que termine la cuenta.
13. Cambios en estos términos
Si cambiamos estos términos, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando el cambio sea importante, avisaremos a los dueños de cuenta en la aplicación o por correo antes de que se aplique. Seguir usando Gestivo después significa aceptar los términos nuevos.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de the State of Texas, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.
15. Contacto
BustaSoft LLC · [email protected]